Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
La presente política regula las devoluciones y los reembolsos aplicables a los productos comercializados por CONTENEDORES JML SL (CIF B47406376), conforme a la legislación española y europea sobre protección de los consumidores y usuarios.
1. Derecho de desistimiento (consumidores)
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una notificación inequívoca por correo electrónico a contact@contenedoresjmlsl.es antes de la expiración del plazo.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas, distribución interior, ventanas, persianas, equipamiento, acabados, etc.).
- Productos que, una vez entregados, hayan sido instalados, modificados o utilizados de forma que no permitan su reventa.
3. Devoluciones por defecto o no conformidad
En caso de defecto grave o no conformidad documentada en el momento de la entrega, el cliente dispone de un plazo de 48 horas para notificarlo por escrito al correo electrónico contact@contenedoresjmlsl.es, acompañando fotografías y descripción detallada.
Una vez verificado el defecto, CONTENEDORES JML SL procederá, a su elección y conforme a la garantía legal de conformidad, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
4. Reembolsos
En caso de desistimiento válido o resolución del contrato, el reembolso se efectuará por la misma vía de pago utilizada en el pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que CONTENEDORES JML SL haya recibido el producto devuelto en perfecto estado o, en su caso, desde la confirmación del defecto.
5. Cancelaciones del cliente fuera del plazo de desistimiento
El anticipo del 50% abonado a la formalización del pedido no es reembolsable en caso de cancelación unilateral por parte del cliente fuera del plazo legal de desistimiento o cuando se trate de productos personalizados, dado que dicho anticipo cubre los costes de fabricación, adaptación y reserva logística.
6. Gastos de devolución
Salvo en los casos de defecto, no conformidad o error imputable a CONTENEDORES JML SL, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor. Dado el volumen y peso de los productos, dichos gastos pueden ser significativos.
7. Garantía legal
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de tres años establecida por el RDL 1/2007 para los consumidores, contados desde la entrega.
8. Contacto
Para cualquier consulta relativa a devoluciones o reembolsos, contacte con CONTENEDORES JML SL:
- Correo electrónico: contact@contenedoresjmlsl.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 664 519 567
- Dirección: Calle Molino, 47420 Iscar, Valladolid, España